Уход и ремонт

УХОД ЗА УКРАШЕНИЯМИ

Для нас важно, чтобы ювелирные изделия, приобретенные через Alcozershop.ru, сохраняли высокое качество на протяжении многих лет. Чтобы украшения Alcozer & J были в наилучшем состоянии, обратите внимание на следующие рекомендации:

Чистите так часто, как это необходимо, используя полировальные резинки (всевозможные войлоки, фетры, муслин, разные ткани) любые металлические детали, чтобы уменьшить потускнение. Пожалуйста, имейте в виду, что из-за личного уровня рН кожи некоторых людей, изделия могут быть подвержены негативному воздействию. Мы рекомендуем хранить украшения в специальных упаковках. Украшения Alcozer & J тщательно упакованы в бархатные мешочки и защитные коробки. Мы надеемся, что вы как раз используете их в качестве удобного хранилища.

Из-за природы необработанной латунной цепи и бронзовых элементов в нашей коллекции вы можете увидеть небольшие изменения в цвете некоторых изделий. Чтобы удалить любые потускнения и даже цвет, вы можете использовать полировальные ткани, которые мы рекомендуем выше, либо приобрести в наших салонах специальные салфетки для полировки изделий, пропитанные специальными активными веществами.

Пожалуйста, постарайтесь избегать чрезмерного воздействия воды. Мы рекомендуем снимать украшения перед тем, как мыть посуду, принимать душ, направляться на пляж и т.д. Также любые изделия из кожи никогда не должны подвергаться воздействию воды.

Обратите внимание: Alcozer & J не будет нести ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть вследствие отказа от выполнения вышеуказанных рекомендаций.

РЕМОНТ

Чтобы запросить ремонт, отправьте письмо по электронной почте eshop@alcozer.ru со всеми нижеуказанными данными, чтобы получить подтверждение:

1. Контактное лицо и номер телефона

2. Подтверждение покупки (например, адрес электронной почты подтверждения или получения)

3. Изображения поврежденного предмета

4. Краткое описание запрашиваемого ремонта

После получения вышеуказанных деталей, мы проведем экспертизу. Обратите внимание, что ремонт подтверждается при условии правильного ухода за изделиями. Пожалуйста, подождите 2 недели, пока ремонт завершится. В редких случаях, когда ремонт требует отправки изделия в Италию, тогда ремонт может занять до 2-3 месяцев.

За исключением случаев порчи редких камней, материалов и других невосполнимых элементов, компания старается произвести ремонт бесплатно, оставляя за клиентом только оплату доставки. Для более масштабного ремонта могут применяться дополнительные сборы, основанные на затратах труда и стоимости материалов.

Для предметов, купленных через одного из наших розничных партнеров, пожалуйста, верните поврежденный предмет розничному продавцу.